江西九江某骨科醫院前段時間在我們揚州沃爾特發電機組公司購買了一臺300KW上柴股份發電機組，今日在每月試運行期間，發現發電機組冒黑煙。客戶樊院長在得知此事后，立即撥打了我公司銷售熱線。新的發電機組還沒有使用過，第一次日常保養性使用就發現這樣的問題，著實嚇了客戶一跳。不過經過我們的仔細詢問，發現了問題所在。原來客戶在啟動機組時，誤解了我們調試工程師的話。我們工程師在現場告訴客戶，平時保養性開機時必須帶負載運行機組，可是客戶沒注意到負載必須帶到發電機組的全負荷50%以上，他們僅僅帶了20KW的照明系統，負載只占發電機組總負荷的6.7%，遠遠不及上柴產品質量保修手冊第三頁客戶須知第一天要求的：新柴油機在使用初期階段，宜以50%-80%的負載，經過60小時的狀態磨合，才能過新機磨合期。柴油機在磨合期及磨合期后正常工作期，均不宜處于長時間怠速運行和低負荷運行。在經過我們客服經理的詳細解釋并閱讀了產品客戶須知后，使用了正確的方式試運行機組排除了冒黑煙現象，客戶對我公司的及時熱誠的售后服務表達了肯定，對產品的質量表示滿意。

【新發電機組帶負載小致冒黑煙】由揚州沃爾特整理發布
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